Únase a los millones que ya están ahorrando

Preguntas frecuentes

Si usted tiene alguna pregunta acerca de su membrecía o de compras en nuestros clubes de compra, por favor visite nuestra página de preguntas frecuentes de membrecías o pase por el área de membrecías del PriceSmart de su localidad.

Las preguntas frecuentes a continuación pertenecen a las compras en línea en PriceSmart.com

¿Está comprando en línea en PriceSmart.com seguro?
¿Quién puede comprar en línea en PriceSmart.com?
¿Están en inventario todos los productos que muestran en PriceSmart.com?
¿Puedo comprar en línea para mis familiares o amigos en otros países?
¿Necesito tener mi tarjeta de membrecía conmigo para comprar en línea en PriceSmart.com?
¿Cómo cambio la información de mi cuenta?
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
¿A dónde hace envíos PriceSmart.com?
¿Por qué PriceSmart.com no hace envíos a residencias o empresas?
¿Cuánto tiempo tardará mi orden en llegar?
¿Cómo sabré cuándo puedo pasar a recoger por mis compras?
¿Puede mi esposo o cualquier otro familiar o amigo recoger mis compras?

¿Está comprando en línea en PriceSmart.com seguro?
Comprar en línea en PriceSmart.com es seguro, ya que contamos con la protección de dos autoridades líderes en la seguridad de Internet:

PriceSmart.com es una página Web que cuenta con la certificación de seguridad McAfee. La página Web es probada y certificada diariamente luego de pasar las rigurosas pruebas de seguridad de McAfee, ayudando de esta manera a protegerlo a usted contra robos de identidad, virus, spyware y otras amenazas en línea.

Todas las transacciones que se realizan en PriceSmart.com están protegidas por VeriSign, la autoridad líder en certificaciones de capa de conexión segura (SSL por sus siglas en inglés), que permite realizar de manera confiable comercio electrónico, comunicaciones e interacciones en sitios Web. Imagínese enviar correspondencia por medio del sistema postal utilizando un sobre transparente. Cualquiera que tuviera acceso al sobre podría ver lo que contiene. Si el contenido se ve valioso, alguien podría tomarlo o cambiarlo. Un certificado SSL establece un canal de comunicación privado que permite la encriptación de la información durante la transmisión. La encriptación revuelve la información, creando básicamente un sobre para proteger la privacidad del mensaje.

¿Quién puede comprar en línea en PriceSmart.com?
PriceSmart es un club de compras y nuestros socios disfrutan de precios bajos en una excelente variedad de productos de marcas estadounidenses, internacionales y locales de la más alta calidad, así como de servicios para el hogar y la empresa. Debido a que nuestros socios pagan por la membrecía anual que les da acceso a estos precios bajos, se debe ser socio de PriceSmart para comprar en línea con nosotros.

¿Están en inventario todos los productos que muestran en PriceSmart.com?
Los productos que se muestran en PriceSmart.com no están disponibles en nuestros clubes. Los productos son importados de nuestros proveedores en Estados Unidos. De vez en cuando se le agota el inventario de un producto particular a nuestro proveedor. Si esto sucede le comunicaremos lo mas pronto posible a usted que el producto esta agotado. Si después de haber colocado su orden nos informan que el producto esta agotado, tendrá la opción de cancelar su orden si no desea esperar por el. Si le gustaría que le confirmásemos disponibilidad de un producto antes de poner su orden le recomendamos que nos mande un correo a o memberservicearuba@pricesmart.com.

¿Puedo comprar en línea para mis familiares o amigos en otros países?
Por el momento no, a menos que usted planee retirar su orden en el país al que será enviada. El socio que hace la orden debe recogerla.

¿Necesito tener mi tarjeta de membrecía conmigo para comprar en línea en PriceSmart.com?
No, pero usted necesitará el número de su membrecía para crear una cuenta en PriceSmart.com la primera vez que compre en nuestro sitio. Usted debe ingresar a su cuenta para hacer compras en PriceSmart.com. También deberá presentar su tarjeta de membrecía a la hora de retirar su orden en el club.

¿Cómo cambio la información de mi cuenta?
Para cambiar el nombre, dirección de correo electrónico o la contraseña asociados a su cuenta, ingrese a “Mi cuenta” utilizando el correo electrónico y la contraseña asociados actualmente a su cuenta. Para cambiar su dirección de correo electrónico, ingrese la dirección nueva y su contraseña actual. Para cambiar su contraseña, ingrese su contraseña actual y la nueva.

¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Si usted ha olvidado su contraseña, haga clic en “¿Perdió su contraseña?” en la página de ingreso. Deberá de suministrar la dirección de correo electrónico y el número de su tarjeta de membrecía con el que usted se registró. Le enviaremos su contraseña al correo electrónico que nos suministró.

¿A dónde hace envíos PriceSmart.com?
Actualmente, PriceSmart envía mercadería únicamente a sus clubes de compra.

¿Por qué PriceSmart.com no hace envíos a residencias o empresas?
Para poder brindarles a nuestros socios mercadería con los mejores precios, hemos aprovechado los sistemas de envío existentes que utilizamos para hacer llegar a nuestros clubes la mercadería que vendemos en ellos. Nuestro transporte estándar para las compras en línea, (incluido en el precio de los artículos), involucra la misma logística de distribución y transporte utilizada para enviar grandes cantidades de productos a los clubes.

¿Cuánto tiempo tardará mi orden en llegar?
Nuestros tiempos estimados de envío se basan en varios factores, incluyendo el origen del artículo y el club de destino que usted eligió. El promedio estimado para el envío estándar es de 30 días hábiles; agregando el envío exprés a su artículo puede esperar que el envío llegue en aproximadamente 15 días hábiles. No podemos garantizar la entrega para un día específico.

¿Cómo sabré cuándo puedo pasar a recoger por mis compras?
Usted recibirá una llamada telefónica o un correo electrónico cuando sus compras hayan arribado al club que usted seleccionó durante el proceso de la orden. Recuerde que si usted solicitó varios artículos, es probable que no lleguen todos al mismo tiempo.

¿Puede mi esposo o cualquier otro familiar o amigo recoger mis compras?
Por el momento no. El socio que compró los artículos debe presentar su tarjeta de membrecía, una identificación con foto y la tarjeta de crédito que utilizó para realizar la compra, para poder retirar los artículos. La Tarjeta de crédito debe pertenecer al socio que realizó la orden.