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PriceSmart Colombia S.A.S.
NIT 900319753-3
Calle 94A No 11 A53
Edificio 1-94, Piso 2
Bogotá - Colombia
Email: servicioalsociocolombia@pricesmart.com

Preguntas frecuentes

¿Por qué cobramos una Membrecía?
Nuestra filosofía es ofrecerle precios tan convenientes que le permitan recuperar muchas veces a lo largo de un año, el valor de su afiliación. El monto que usted paga por Membrecía compensa en gran parte nuestros costos operativos, de manera que podamos mantener nuestros precios tan bajos como sea posible. La gran mayoría de nuestros Socios recuperan la inversión por su Tarjeta PriceSmart, en sus primeras compras.

¿Dónde puedo usar mi membrecía PriceSmart?
Su Membrecía es internacional y puede utilizarla en los 13 países donde operamos. Encuéntrenos en Colombia (5), Costa Rica (6), El Salvador (2), Guatemala (3), Honduras (2), Nicaragua (1), Panamá (4), Aruba (1), Barbados (1), República Dominicana (3), Jamaica (1), Trinidad y Tobago (4) y en las Islas Vírgenes de E.E.U.U(1).

¿Puedo invitar personas no afiliadas a PriceSmart?
Por supuesto. Puede traer hasta tres invitados a nuestro Club cada vez que haga sus compras; sin embargo, únicamente los Socios PriceSmart pueden comprar. ¡Sus amigos siempre son bienvenidos a afiliarse a PriceSmart!

¿Por qué debo mostrar mi Tarjeta de Membrecía al entrar al Club?
Puesto que nuestros Socios pagan por comprar en PriceSmart, no le permitimos a personas no Socias entrar y comprar. Su fotografía aparece en la tarjeta de membrecía para ser utilizada únicamente por usted (por eso no es transferible). Su fotografía también evita el uso no autorizado en caso de pérdida o hurto.

¿Por qué me piden mostrar mi tiquete al salir del Club?
Contar con personal a la salida de cada Club es nuestro método más efectivo de mantener con precisión nuestro control de inventario. Esta práctica le beneficia a Usted tanto como a nuestra organización, pues garantiza que reciba todos los artículos que canceló y que no se le haya cobrado más o menos de lo que corresponde.

¿Cuáles son los tipos de pago dentro de PriceSmart?
En los Clubes PriceSmart* aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjetas de débito
- Tarjetas de crédito*
- Tarjeta de crédito PriceSmart Amex (sólo en Centroamérica, excepto Panamá)
- Tarjeta de crédito PriceSmart Visa (en Colombia y Panamá)
- Tarjeta de crédito PriceSmart Mastercard (sólo en el Caribe, excepto Aruba y USVI)
- Cheques (Socios Business, previa autorización)
- Certificados de regalo / tarjetas de efectivo
- SmartChecks (sólo en Centroamérica)

*Para compras en línea, en Colombia aceptamos las tarjetas de crédito Visa, Diners Club, Credencial y American Express; en todos los demás países, excepto Nicaragua, aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard and American Express. En Nicaragua, las únicas tarjetas de crédito aceptadas en el club y en línea son la American Express y la tarjeta compartida PriceSmart-American Express de Credomatic.

¿Por qué no hay cajas rápidas en PriceSmart?
Tenemos dos respuestas: Primera, la mayoría de nuestros Socios por lo general compran grandes cantidades de productos durante sus visitas a nuestros clubes (un promedio de 13 artículos en cada visita). Segunda, operar una caja rápida agrega costos indirectos adicionales, elevando así el costo de nuestro negocio.

¿Por qué no hacemos descuentos?
Nuestra meta es brindarle precios bajos todos los días; esta es la razón por la cual no tenemos ofertas, cupones, rebajas, descuentos en artículos o categorías específicas, volantes de promociones o catálogos o cualquier otro recurso; así podemos ofrecerle los mejores precios.

¿Por qué las personas de tercera edad no obtienen un descuento en PriceSmart?
Creemos que todos nuestros Socios, sin importar su edad, merecen los mejores precios en todos nuestros productos, ya que la calidad que ofrecemos es muy superior a otras tiendas al detalle que venden con descuento. De igual forma, tampoco aplicamos descuentos a nuestros empleados.

¿Cómo Renuevo, Agrego o Elimino tarjetas a mi cuenta?
El Socio Business principal debe autorizar la renovación o cambios en los tarjetahabientes, incluyendo adiciones o eliminaciones, y es responsable por la membrecía. Las cuotas de renovación vencen a los 12 meses de afiliación (o fecha de pago de renovación). Le extendemos automáticamente su membrecía por 12 meses a partir de la fecha de pago de su cuota de renovación (por tarjeta principal y todas sus adicionales). No habrá reemplazo de tarjetas cada año. Los Socios Diamond pueden hacer la renovación de su Membrecía en las cajas. Los Socios Business deberán hacer la renovación en el mostrador de Membrecías.

¿Cómo sabré cuando expira mi Membrecía?
Haga clic aquí para comprobar la fecha de vencimiento de su membrecía. Si nos visita frecuentemente, nuestro personal le indicará antes de pagar su mercadería que su membrecía vencerá en su próxima visita, y se le invitará a renovarla en ese momento. Además, nuestro Departamento de “Telemercadeo” le contactará para recordarle que su membrecía ha vencido y le ofrecerá las diferentes opciones para renovarla. Es muy importante para nosotros tener la información completa y actualizada, para así tenerle al tanto del estado de su cuenta.

Si decido renovar personalmente mi membrecía en el Club, ¿debo ir al Club donde originalmente me inscribí?
No, puede renovarla en cualquier club en el país donde se afilió.

¿Puedo cambiar a mis tarjetahabientes adicionales cada año?
Por supuesto que sí, el Socio principal es quien decide cuáles socios adicionales serán renovados. Puede cambiar o agregar socios en el Departmento de Membrecías de PriceSmart dentro de nuestros clubes.

¿Qué debo hacer si me roban o pierdo mi Tarjeta de Membrecía?
Le rogamos acudir al Departamento de Membrecías de su Club más cercano presentando documentos de identificación con su fotografía. Con gusto le elaboraremos una nueva tarjeta con un costo por reemplazo de $5.00.

¿Puede un Socio devolver un artículo en cualquier Club PriceSmart?
Nuestros Socios siempre son primero. Así que si Usted desea devolver un artículo de otro país y cuenta con el tiquete de compra, con gusto le daremos su reembolso (siempre y cuando se encuentre dentro del período de 30 días posteriores a la fecha de compra).